律师你好，倘若在哈尔滨阿城想了解投诉某某2345一直没有接到处理结果

您在向12345投诉后若未收到处理结果，确实有权向更高一级的部门反映情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权对商品和服务进行监督，并提出批评、建议。虽然此处未直接提及12345的处理时限，但依据该法精神，政府服务热线应高效处理民众诉求。若12345未能及时响应，您可以考虑向哈尔滨市或黑龙江省的相关监管部门反映，以促使问题得到解决。
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除继续反映外，您可尝试以下措施：1.通过12315消费者投诉热线进行投诉，该热线专为消费者设立，处理速度可能更快；2.向市场监督管理部门直接电话投诉或邮寄举报文件，明确表达您的诉求；3.若涉及公共服务问题，也可尝试通过媒体曝光或社交媒体发声，以引起相关部门重视。
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从法律角度看，投诉处理应遵循以下基本要求和原则：1.及时性原则，即相关部门应及时受理并处理投诉；2.公正性原则，确保投诉处理过程公平、公正；3.有效性原则，投诉处理结果应切实解决消费者问题；4.透明性原则，投诉处理过程及结果应向消费者公开透明。
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